Отель расположен в Сан Сити, в 8 км от аэропорта Пилансберг, в 180 км от Йоханнесбурга и международного аэропорта. Здание было задумано и построено в стиле дворца, который словно затерялся среди экзотических джунглей, что и было отражено в названии – The Palace of the Lost City (Дворец Затерянного города). Башенки и балкончики, странные переходы и флигели, мезонины и лесенки – все это точно передает суть «сказочного» дворца. В интерьерах использованы выгравированные в камне фигуры животных, слоновьи бивни, знаменитая статуя – бронзовая модель слона Шаву из Крюгер Парка, отлитая в натуральную величину (4,5 метра). В холле с потолками до 25 метров, можно заметить инкрустированное дерево, дорогие восточные ковры, пальмы, фрески, фарфор, резную мебель ручной работы. Вокруг отеля раскинулся экзотический парк площадью 25 гектаров, являющийся ботаническими джунглями с дорожками, каскадами, озерами и бассейнами, где посажено более полутора миллионов деревьев и кустарников. Парк делится на 4 части: лес с экзотическими фруктовыми деревьями, влажный тропический лес, сухой местный лес и пальмовый лес рядом с бассейном. В отеле открыт салон красоты, тренажерный зал, есть бассейн и уютные рестораны.
Отель расположен в Сан Сити, в 8 км от аэропорта Пилансберг, в 180 км от Йоханнесбурга.
В отеле 338 номеров, включая 155 Standard Room, 51 Luxury Family Room, 113 Luxury Room, 6 Junior Suite, 6 Superior Suite, 4 Deluxe Suite и 3 Paraplegic Luxury Family Room. Большинство номеров оформлены индивидуально, в современном стиле. Suite являются особенной гордостью отеля, ни один не похож на другой. В оформлении и отделке использованы разные стили и мотивы.
К услугам гостей:
Luxury Twin Rooms — состоит из спальни с двумя отдельными кроватями, мини-гостиной, ванной комнаты.
Superior Luxury Family Rooms — состоит из спальни, гостиной с диваном, ванной комнаты.
Paraplegic Luxury Family Room — для гостей с ограниченными возможностями; состоит из спальни, гостиной с диваном, ванной комнаты.
Superior Luxury Rooms — состоит из спальни c двумя отдельными или кроватями или king size bed, гостиной, ванной комнаты.
Junior Suite — состоит из спальни, гостиной с дополнительной раскладной кроватью, гардеробной, холла, ванной комнаты с отдельной душевой, балкона с видом на тропический сад.
Superior Suite — состоит из спальни, гостиной с дополнительной раскладной кроватью, гардеробной, холла, 2-х ванных комнат, балкона с видом на тропический сад; номера обставлены мебелью, изготовленной по специальному заказу.
Royal Suite — состоит из спальни, гостиной-столовой, кухни, гардеробной, холла, 2-х ванных комнат со SPA-ванной, сауной и джакузи, дополнительного гостевого туалета; возможно присоединение дополнительной спальни.
Desert Suite — состоит из спальни, гостиной-столовой, кухни, гардеробной, холла, 2-х ванных комнат со SPA-ванной, сауной и джакузи, дополнительного гостевого туалета; возможно присоединение дополнительной спальни, предусмотрены услуги дворецкого.
African Suite — состоит из открытой террасы с джакузи, 2-х спален, гостиной-столовой, кухни, гардеробной, холла, 2-х ванных комнат со SPA-ванной, сауной и джакузи, дополнительного гостевого туалета; предоставляются услуги дворецкого.
King Suite — состоит из балкона, 2-х спален, гостиной-столовой с террасой, кухни, кабинета, холла, 2-х ванных комнат со SPA-ванной и сауной, дополнительного гостевого туалета; предоставляются услуги дворецкого.
В каждом номере: кондиционер, мини-бар, сейф, спутниковое телевидение, радио, Интернет, телефон.
Работают тренажерный зал и салон красоты.
В отеле имеется большой бассейн с подогревом, а также детский бассейн. Сан-Сити предлагает огромный выбор спортивных развлечений: корты для тенниса и сквоша, гольф-клуб, верховые прогулки, боулинг, катание на водных мотоциклах и парапланах, виндсерфинг, водные лыжи. Неподалеку от отеля располагается SPA-центр Сан Сити, казино, аквапарк, театр.
Детский бассейн с подогревом. Услуги няни за дополнительную плату.
К услугам гостей 4 ресторана. Ресторан The Crystal Court (Хрустальный двор) известен блюдами европейской кухни, из зала открывается вид на тропические джунгли и водопады. Здесь подают традиционный чай, звучит живая классическая музыка.
В ресторане Villa del Palazzo (Вилла Дворца) удивят классической кухней различных регионов Италии: моцарелла, паста «симолина», «пармская» ветчина, деликатесные Tartuffo, Gelato и Pastelle.
Ужин «а ля карт» можно заказать в ресторане Lost City Crocodile Lounge & Country Club (Гольф-клуб и Крокодиловая гостиная).
Слоновьими бивнями украшен бар-гостиная с террасой Tusk Bar & Lounge (Слоновий бивень).
Чашку кофе за дружеской беседой можно выпить в баре-гостиной Palm Court Lounge (Пальмовый дворик).
Рядом с бассейном находится ресторан и коктейль-бар Pool Restaurant & Cocktail Bar.
В разгар сезона открыт буфет-барбекю, а также снэк-бар с легкими закусками, которые расположены за бассейном.
В отеле предусмотрено 3 конференц-зала и открытые площадки, где можно принять до 300 гостей. Часть из них находится в атриуме Еlephant Atrium (Aтриум Слона), в центре которого установлена скульптура слона. Открыт магазин сувениров, есть парковка для автомобилей.
Возможна организация специальных программ для молодоженов.
